DEMOCRATIZAR O ACESSO À PESQUISA:
MISSÃO IMPOSSÍVEL?

Um dos profissionais de pesquisa com quem tive a oportunidade de trabalhar costumava dizer o seguinte quando estávamos iniciando o processo de atendimento
de nossos clientes internos: 

"Pesquisa de mercado é uma atividade
que envolve uma série de cuidados,
sem os quais é melhor não faze-la". 

Esta colocação tinha um claro sentido de informar ao solicitante de uma pesquisa que, sem prazos e recursos, inclusive financeiros, minimamente adequados para o desenvolvimento de um projeto, seria melhor arranjar outros elementos para tomada de decisão que não pesquisa da forma clássica como a concebemos.   

A área de pesquisa era responsável pelos projetos e havia exigências mínimas para sua realização. Era como dizer: "não me venham com missões impossíveis". 

Esta posição sempre me inquietou na medida em que eu tinha como premissa, e tenho até hoje, a idéia de que uma boa pesquisa é aquela que se ajusta às necessidades e disponibilidades do interessado e não ao contrário. 

O ponto ideal é o equilíbrio entre estes dois extremos. Objetivos, planejamento, metodologia, custos e prazos em perfeita harmonia. 

Os grandes clientes, com cultura e estrutura de pesquisa de mercado já incorporados ao seu dia-a-dia encontram mais facilmente uma forma de equalizar todas estas variáveis. 

Por outro lado, as pequenas e médias empresas, os empreendedores solitários e destemidos são um segmento com enorme potencial para realização de pesquisas e estudos de marketing e praticamente não têm acesso a este tipo de ferramenta de gestão de negócios. 

O problema é que os custos para realização de uma pesquisa ainda são bastante elevados para este publico, sendo mais provável (e razoável) que se tiverem que alocar mais que 10% de todo seu investimento em um estudo de mercado, estes potenciais clientes prefiram "arriscar" sem fazer qualquer investigação de mercado mais elaborada. 

Reduzir custos, discutir alternativas metodológicas e rever conceitos podem ser alternativas para se encontrar caminhos que democratizem o acesso à pesquisa de mercado no Brasil. 

Estão envolvidos nesse processo, como em qualquer outra pesquisa, atitudes de transparência e bom senso, no sentido de não perder de vista os limites da informação obtida através de uma pesquisa realizada em condições não ideais. 

Afinal, pesquisa de mercado não é algo que se desenvolva em situações onde dispomos de todas as condições ideais, mas sim uma ferramenta estratégica que ajuda a enfrentar as situações adversas existentes em um ambiente competitivo.